Démarches en ligne, courrier, IA : la Collectivité se fait accompagner dans son virage numérique
La Collectivité territoriale cherche un prestataire pour l'aider à définir et à mettre en œuvre sa transformation numérique : mieux suivre les demandes des habitants, développer les démarches en ligne, moderniser le courrier et encadrer l'usage de l'intelligence artificielle. Les offres sont closes depuis le 13 octobre 2026. Le prestataire retenu n'est pas encore connu.
Publié le 4 septembre 2026 · Source : Collectivité territoriale de Saint-Pierre-et-Miquelon
Une mission de conseil
Il s'agit d'une assistance à maîtrise d'ouvrage : le prestataire ne fournit pas les logiciels, il conseille la Collectivité. Il fait l'état des lieux des outils existants, décrit les circuits de traitement des dossiers, imagine les futurs parcours des usagers, compare les solutions du marché et prépare les cahiers des charges des achats à venir.
Selon le cahier des charges, la Collectivité utilise aujourd'hui plusieurs logiciels séparés et un outil de gestion du courrier, mais aucun outil commun pour suivre les demandes des usagers. Le projet doit permettre de centraliser ces demandes, qu'elles arrivent par courrier, courriel, téléphone, à l'accueil ou par formulaire en ligne, et de suivre leur avancement.
La mission comprend une partie ferme de six mois au plus. Une seconde partie, optionnelle, peut être déclenchée dans les douze mois suivants pour aider à analyser les offres des futurs fournisseurs.
Le saviez-vous ?
Le cahier des charges demande aussi au prestataire de proposer un cadre pour l'usage de l'intelligence artificielle par les agents : aide à la rédaction des courriers, recherche d'informations, synthèse de documents ou préparation de comptes rendus de réunion. Il peut prendre la forme d'un guide, de fiches de bonnes pratiques ou d'une charte.
Comment le prestataire sera choisi
Le calendrier
Pour les entreprises intéressées
Les offres étaient à remettre avant le mardi 13 octobre 2026 à 16 h, heure de Saint-Pierre, sur la plateforme achatpublic.com. La consultation n'était pas découpée en lots et n'admettait pas de variantes. La consultation est close.
Fiche rédigée à partir de l'avis de marché, de l'avis rectificatif, du règlement de la consultation, du cahier des charges et du cahier des clauses administratives particulières publiés par la Collectivité territoriale. La date limite, d'abord fixée au 29 septembre 2026, a été reportée au 13 octobre. Cette fiche sera mise à jour à l'attribution.